研究主体与研究范围界定

宠物的定义:用于观赏、陪伴等娱乐活动,出于精神需求而非经济目的而被人为拥有及饲养的动物,常见的以猫狗为主,此外还包括哺乳类、鸟类。水族类、以及更小众的异宠等等。

宠物服务行业的定义:宠物服务是指为宠物及其主人提供的各类非实物消费服务,这些服务涵盖了宠物全生命周期方方面面的需求,同时也为宠物主人提供便利和专业的解决方案。宠物服务行业具有服务主导、弹性需求、情感经济等基础特性。

宠物服务行业迈向多元化发展时期

1992年9月,中国小动物保护协会在北京成立,标志着国内宠物行业的正式形成,并开始宣传“宠物作为人类伴侣”的理念,使得宠物概念在中国开始兴起,这一理念的普及为宠物服务行业的发展奠定了基础。经历30年的发展,宠物服务行业从萌芽期到快速成长期,再到多元化和精细化发展期,经历了从简单的繁育和交易到全面覆盖宠物全生命周期的多元化服务的转变。

当前宠物服务服务行业不仅包括传统的服务项目,还涵盖了更多元化、个性化的服务。此外,宠物“家人化”趋势愈加明显,单一的宠物服务已不能满足消费者的需求,更精准、更多元化、更个性化的服务应运而生。在现阶段,宠物服务行业面临的主要挑战包括法规不完善、市场乱象、人才短缺和产品同质化等问题。为了适应消费者对宠物生活质量的更高要求,企业需要关注品质升级、服务精细化及智能化。

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