我之前也做过积分系统，这东西说复杂不复杂，说简单也不简单，从产品层面来说功能其实不算复杂，但是由于这是支持运营的，所以需要去考虑运营和业务层面的问题，去结合平台的阶段性目标设计任务系统，这才是比较核心的问题。
我简单分享一下积分系统的一些基本常识吧，希望对大家有个启发。
积分、金币、金豆都是一类东西，有点像虚拟货币(本质当然不同，这么说便于理解)，当然它们只能在平台内部使用，不能直接转让。为了方便起见，先统一称之为积分。
积分系统是干什么用的呢？
在运营和产品的层面来说这是用来增加用户活跃和黏性的，从业务层面来说是增加用户购买的。
譬如说签到领积分，这是最常见的，这是鼓励用户每天登录app打卡，培养用户的使用习惯，经常打开app的用户平台才更有可能进行营销。
这在运营层面来说就属于增加用户活跃，而如果用户活跃好那么用户的留存率就好，这在产品层面也是有积极意义的。而一个活跃的用户才有可能被营销，被转化的概率高于不活跃的用户，这是顺理成章的。
所以像这种积分系统实际上对一个平台来说是一个一举多得的东西，所以很多平台都会搭建积分系统。
积分系统怎么搭建呢？
这个很简单，一般来说分成两个部分，积分的获取和积分的消耗。积分的获取一般是做各种任务和操作，积分的消耗则是抵扣现金、抽奖和兑换商品三种形态比较多。当然积分的消耗还有一种常规的设置就是有效期，过期失效，这个是为了进一步降低成本。
积分的获取通常有两个体系，一个是日常任务体系，一个是业务体系。
以电商app-某宝为例，日常任务有19个之多，每个任务每天可以做一次或者多次，引导用户去完成平台想让用户做的操作。
譬如说去逛一逛指定品类的页面，看10秒就能领取金币，而这个可能是根据你的购买习惯推荐的你可能喜欢的商品，或者是打折促销的商品，或者是上新的商品，总之是用户可能会感兴趣的商品，通过这个体系增加了特定商品的曝光，也提高了用户购买的数量，曝光也多销量越多。
这样一来平台只是给了一定数量的金币就增加了整体销量，性价比是很高的。
业务体系也很简单，就是用户在某宝购买商品之后根据金额返回一定比例的金币，这就是购买后返金币，属于用户完成指定的业务动作之后才会有的。
有些朋友可能有点疑问，说购买之前平台为了引导用户给积分也就算了，为什么都已经购买了还要给金币。这是为了增加用户的获得感，引导用户复购。
所以积分的获取机制不复杂，你把自己平台希望用户完成的一些操作列一下就可以了。譬如电商就是刚才的看指定商品列表、购买商品，社区app就可能是加好友、看帖子、发帖子之类的。
这里需要重点说一下任务系统需要根据平台的发展阶段和阶段性目标来设置。
还是以电商app为例，像某宝、某东，已经非常成熟了，所以目标主要是交易导向的，在业务体系里面用户购买商品之后才会给积分。
但如果你是一个初创的电商app，那么你的目标在最开始的时候不仅仅是购买导向的，它应该包含三个环节，看商品、加入购物车和购买商品，顺着这个交易链路每一步都给积分，强化激励，尽最大可能先引导用户完成第一单交易。
所以任务系统是根据阶段性目标来设置的，不能盲目照搬照抄行业龙头的，当然这也意味着任务系统的任务是会发生变化的，需要平台根据自己的需求进行不定期调整。
积分的消耗一般是抵扣现金、抽奖和兑换商品三种形态。
现金抵扣就类似某东，在购买商品的时候可以使用金豆抵扣现金，每笔最高的抵扣金额不超过50%。
抽奖的话就是做一个抽奖系统，然后放一些优惠券、小礼品、现金红包什么的，这种的话通常不是单独存在的，一般是和另外两种搭配使用，当然如果平台发展的初期其实是可能单独使用的。
兑换商品的话就是使用固定积分可以兑换指定商品，譬如可以消耗500积分兑换一包纸巾。
具体选用哪种形式也是需要根据业务需要的。
像积分抵扣现金的，这是用户获得感最好的，因为用户可以用积分购买任何商品，不受到限制。
积分兑换商品的形态是平台采用最多的，因为那些兑换的商品一般是销量不大好的商品，可以帮助商家消化库存，而这些产品虽然是以标价展示给用户，但是实际上平台的采购价是有比较大的折扣的，这样平台的成本进一步降低了。而对于用户来说既然是积分兑换的，那么预期上来说就会降低很多，除非本身兑换的就是大牌产品，否则一般来说就是能用就行。所以这是采用最多的一种形式。
积分抽奖这种就是属于初期或者小平台才会用的，好处是做起来简单。坏处是对用户的吸引力不是特别强，因为品类很有限。
那么具体选择哪一种就看平台本身了，如果平台本身是做电商业务的，希望更多的引导用户在平台下单和复购，那么积分抵扣现金是比较合适的；如果平台本身不是做电商的，那么就考虑用积分兑换商品才是王道，可以接入第三方的积分平台，免去很多开发成本。如果开发资源有限或者积分系统还不是重点，那么也可以考虑用积分抽奖系统。
积分的奖励数和兑换比例怎么设置？
积分的兑换比例一般是100:1或者1000:1，这个100或者1000指的是积分数，1指的是人民币1元。
如果兑换比例过大，譬如需要10000:1，这就会让用户觉得积分的价值不高，对用户的激励不够强，有点通货膨胀的意思。你想10000积分才能兑1块钱，用户一看就没动力了。
如果兑换比例过小，譬如1:1，那么每次用户获取到的积分可能是零点几或者零点零几，数字太小了，用户的获得感就很弱，对用户的激励同样不够。
积分的奖励数就需要根据积分的兑换比例和任务的重要性来设置，积分奖励数的话要考虑的主要是用户的获得感和平台承担的成本。
关于用户的获得感一般来说首先需要考虑的问题有两个：一个是每日任务用户可以获取到多少积分，一个是用户首次完成关键业务任务可以获取多少积分。
衡量的标准是用户首次完成业务性的任务就可以获得最低的现金奖励或者可以兑换至少一样商品，如果不能满足的话那么至少保障用户完成2天以内的日常任务就可以满足领一个小红包或者抽一次奖或者兑换一样商品，必须要让用户感受到积分的价值。
日常任务的话大概连续做一周要能保障用户能最小额度的红包或者抽一次奖或者兑换一个最低价值的商品。只有持续性的让用户感受到积分的价值，用户才有可能活跃。
当然这里面还有两个问题，一个是会有用户专门来薅羊毛，这是不可避免的，这个部分只能通过控制任务数来降低被薅羊毛的成本，这个问题是需要根据运营的实际情况来调整的；另一个是一定会有用户是完全不关心积分的，没关系，这也是正常的，这部分用户就也不用另外去做运营动作激发他们，因为平台激发不了的。
关于平台承担的成本，这个就需要根据每家公司的情况来确认，有一个通用的标准，就是你可以用一个新用户的获客成本或者老用户购买一单产生的平均利润去衡量，在这个值的上下一定范围内都是可以接受的，平台肯定是希望越低越好，但是舍不得孩子套不住狼，所以必要的成本不能省略，可以参考同业和自己的承受能力去做。
注意也不用花过高的成本去激励用户，因为一旦激励回归常规水平大量用户就会流失，得不偿失。
积分系统的后台系统需要怎么设计？
积分系统的前端系统大概大家相对熟悉，也比较容易接触到，所以略过不表。
积分系统的后台系统大概介绍一下，至少要包含三个部分：积分明细、积分订单和任务系统。
积分明细顾名思义就是积分获取和支出的明细表，根据时间逆序排列，说明发生的时间，用户姓名、userid、手机号(打码)、发生的类型(收入和支出)，发生的名目(任务的名称或者消耗的项目)，积分数量。
在用户信息表里面建议也放一下积分这块内容，这样可以展示出单个用户当前剩余积分、历史累计积分和已支出积分，同时可以列一下这个用户收入和消耗积分的明细，这样每个方便查询每个用户的积分明细。
积分订单，如果是积分兑换商品的话就需要区别常规的购买订单，单列积分订单，说明订单创建的时间、用户姓名、userid、手机号(打码)、商品的名称、商品规格、订单金额(积分数量+需支付金额)、支付时间、收货人、收货人联系方式、收获地址。
同样的在用户信息表里面也需要展示对应的订单。
任务系统，这个就是涉及到任务的名称和奖励的积分数量，通常这都是需要单独开发的，如果需要新增任务就需要再开发一次。新增任务不是后台加一下文字内容就可以的，每一个任务都会有对应的一连串的业务逻辑。
以上就是我的一些分享，内容讲的不深，主要也是做一下科普，毕竟积分系统难的主要还是在运营，而不是产品设计。希望对大家有所帮助。如果你选择做一个产品经理，那么祝你好运。我说的不包含全部，不保证有用，仅仅是一种思考的分享。
