都说产品经理要有 Owner 意识,但是啥是 Owner 意识呢?不绕弯子了,我个人的理解为:
一、客户永远第一
①知道产品的客户是谁?如何分层,每个客户有哪些典型行为,如何解决各分层客户的问题?
比如:SaaS 产品中,B 端客户和 (B 端客户的) C 端用户之间发生了矛盾,平台应该如何介入和平衡呢?
②平台的利益与客户利益发生冲突时,咋办?
平台商业模型与客户利益发生冲突时,应该如何处理?客户之间产生的恶意竞争,平台又该如何处理?
③客户生命周期的维系,产品应该如何做?
也就是在“兴趣阶段”、“购买阶段”、“使用阶段”、“忠诚阶段”、“扩展阶段”、“衰退阶段”,这六大阶段应该分别提供什么服务?
不成就客户,一切都是白搭。
二、产品价值观
①产品规划的框架永远在不断微调和修正
产品经理的心里一定有一张不断完善的产品架构图。应该是随着业务在不断的修正和微调,但底层的产品框架应该一直保持模块化和即插即用。
②产品抽象和解耦能力
应该把所有业务抽象成数据流转,通过“输入→逻辑→输出”去梳理并落地,每个业务模块高度独立和完整。
③PLG & SLG 双飞轮驱动
产品和销售双驱动增长才是产品能完整自增长的核心:
PLG 可以快速扩大市场覆盖,增加用户基础,并通过用户满意度和忠诚度来提高产品的生命周期价值。
SLG 可以针对大型企业客户或高价值交易,通过专业的销售策略来实现更高的交易额和更稳定的收入来源。
做产品的本质是辅助业务目标和产品商业化。不赚钱的产品谈产品价值观,就是耍流氓。
三、产品细节洞察
①你会永远抠细节吗?
大到产品交互和样式,小到文案和按钮布局、颜色,你会一直保持抠细节吗?
如果看到 Leader 提出一个伤害用户的产品设计时,能不能直接站出来挑战和反对?
②你负责的产品是否流程符合常识,且清晰自然?
能不能让产品业务流程更简单和更达意一些?
能不能通过四次点击去到任一功能?
能否多思考“还能不能更简单易懂一些,能不能不做”?
砍需求比接需求更重要。
产品简单不等于产品简陋,需要充分了解复杂性、理解全局后,找到关键节点,或者抽象出共性后,才能达到简单的境界。
四、对产品负责
①给目标,担责任,出结果
能否基于产品给阶段性的目标?
有目标后,能否梳理成可执行的落地方案并承担责任?
最后阶段性的出结果,未达预期怎么办?
②往前“多探一步”
不同的产品模块之间的模糊地带,且不属于你的 OKR,你会去推动它还是无视它?
不属于产品经理的工作,但是是你的上下游相关的工作,是否能去推动它?
只要是能影响你最终绩效和业务目标相关的事情,你就应该去尽全力的推动它。因为它在断你“财路”……
评论区聊聊,您觉得产品经理的Owner意识还有哪些?